Termos e Condições

Segunda a Sexta-feira, das 09h às 19h.

Sábados, das 09h às 12h.

Telefone comercial: (+55) 82 99987-4085.

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de aniversário

N° de identidade ou nº do passaporte

CPF

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 100% do valor total do aluguel.

O pagamento, referente a reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, boleto bancário, Paypal, cartão de crédito.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da M.STAYS enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in a partir das 15h com self-check-in a partir das 17h.

O cliente deve nos informar o horário da sua chegada, entraremos em contato via whatsapp durante toda a estadia.

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 15h, pode deixar suas bagagens com o dos nossos funcionários. Se o apartamento estiver disponível ele poderá entrar desde que autorizado pela equipe.

Para check-ins entre as 22h e as 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out às 11 h.

Cláusula. O LOCATÁRIO terá 48 horas do ato do pagamento para cancelar a reserva da propriedade com a restituição integral da quantia paga.

Parágrafo primeiro: Após 48 horas a reserva será confirmada e o Locatário não poderá trocar de propriedade, bem como não realizamos reembolso dos valores pagos.

Cláusula. Fica acordado entre as partes que se a reserva for cancelada em até 15 dias antes do check-in, o Locatário fica desobrigado ao pagamento da segunda parcela. Contudo, caso o cancelamento seja feito nos 15 dias que antecedem o check-in, o Locatário fica obrigado a realizar o pagamento da quantia integral.

Parágrafo primeiro: Caso o cancelamento seja feito pelo Locador, o valor pago será devolvido integralmente. Salvo em situações extraordinárias e de força maior, o locador deve pagar multa de 50% do valor da reserva.

Cláusula. Em situação extraordinária em virtude de pandemias ou eventos extraordinários (p.e., lockdown), o Locador se compromete em adotar as medidas sugeridas pelo governo federal e conceder crédito para remarcação na propriedade. (por exemplo, a Lei no 14.046/2020, com a finalidade de regular os danos causados pela COVID/19 no âmbito do turismo brasileiro).

Parágrafo único: Em caso de COVID/19, fica acordado entre as partes que se o Locatário e todos os hóspedes acompanhantes (estes previstos em anexo ao contrato de locação), apresentarem resultado positivo para COVID-19, o valor pago será mantido como crédito (valor em dinheiro) para uma futura hospedagem no prazo de um ano, desde que comprovado por meio de exames médicos com data próxima a hospedagem. Este crédito poderá ser usado como parte de pagamento para futura data escolhida, mediante disponibilidade previamente acordada e considerando a diferença tarifária vigente na data.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes da propriedade e visitantes têm de cumprir com as regras estabelecidas de forma razoável aos bons costumes e convivência.

Em todas as nossas propriedades é proibido som alto e festas.

Multas podem ser impostas pelo descumprimento das regras e devem ser imediatamente pagas pelo cliente.

Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Visitantes não são permitidos nas propriedades M.Stays. A visita de passantes deve ser autorizada pela empresa.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Maceió/Alagoas.